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Domande frequenti
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso tocca “Password dimenticata?” e inserisci la tua email: ti mandiamo un link per sceglierne una nuova. Aprilo dal telefono su cui hai Polibop. Se non arriva, controlla la cartella spam.
Non riesco a entrare nel mio account
Controlla che data e ora del telefono siano impostate in automatico, poi riprova. Se usi Google per accedere, usa lo stesso account Google con cui ti sei registrato.
Come elimino il mio account?
Impostazioni → Profilo e account → Elimina account. Trovi tutti i dettagli nella pagina Eliminare l’account.
Come segnalo un contenuto o un utente?
Tocca il menu ⋯ del contenuto o del profilo e scegli Segnala. Per i contenuti che riguardano minori leggi gli Standard di sicurezza per i minori.
Come funzionano le monete?
Le monete si guadagnano gratis con il giro gratuito della ruota, le sfide giornaliere e gli inviti agli amici, e si usano per mandare regali nelle dirette e per mettere in evidenza i video. Non hanno valore in denaro.
Come ricevo una copia dei miei dati?
Nell’app: Impostazioni → Sicurezza e accessi → Scarica una copia dei tuoi dati. Ricevi un file JSON con profilo, post, commenti, messaggi inviati, monete e impostazioni.
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Write to sito.supporto@gmail.com: we usually reply within 2 business days. Please include your username and phone model.
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Frequently asked questions
I forgot my password
On the sign-in screen tap “Forgot password?” and enter your email: we will send you a link to choose a new one. Open it on the phone where Polibop is installed. If it does not arrive, check your spam folder.
I can’t sign in to my account
Make sure the phone’s date and time are set automatically, then try again. If you sign in with Google, use the same Google account you signed up with.
How do I delete my account?
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How do coins work?
Coins are earned for free with the free wheel spin, daily challenges and friend invites, and are used to send gifts in live streams and to promote videos. They have no cash value.
How do I get a copy of my data?
In the app: Settings → Security and sign-in → Download a copy of your data. You get a JSON file with your profile, posts, comments, sent messages, coins and settings.